Chính sách đổi trả

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và so sánh với đơn hàng khi nhận hàng. Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong 3 điều kiện sau: Sản phẩm giao bị lỗi/ Giao sản phẩm nhầm/ Sản phẩm giao bị vỡ, hỏng

Nếu phát hiện sản phẩm trong tình trạng trên xin vui lòng gọi ngay đến hotline:

0979 070 555 và gửi hình ảnh sản phẩm nhận được qua Fangape Vanesa KR

(https://www.facebook.com/vanesakrvietnam/) để thông báo cho chúng tôi biết về tình trạng hàng hóa mà khách nhận không được như ý.

Quý khách được phép đổi trả chéo giữa các cửa hàng hoặc đổi trả chéo giữa mua Online và cửa hàng. Vanesa KR không áp dụng ĐỔI – TRẢ với các kênh Market Place như bán qua Tiki, Shopee.

Căn cứ vào hàng hóa thực tế và biên bản trên, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm khác cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu ý:

– Khi đổi trả cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu), khách hàng sẽ không mất thêm phí đổi trả.
– Khi đổi trả khác mã sản phẩm, khách hàng sẽ mất thêm khoản phí tính theo giá trị tại thời điểm đổi trả.
– Mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Vanesa KR được áp dụng khi khách hàng đảm bảo đủ 4 điều kiện:

– Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà cung cấp

– Quý khách xuất trình phiếu bảo hành khi bảo hành, mã số sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.

– Sản phẩm không bị bóp méo, trầy xướt do sử dụng lâu ngày hay va đập

Trong quá trình sử dụng nếu có vấn đề gì xảy ra, quý khách vui lòng inbox trên fanpage Vanesa KR

https://www.facebook.com/vanesakrvietnam/) hoặc gọi đến Hotline: 0979 070 555 (8h30-17h30)

Mọi vấn đề của quý khách sẽ được chúng tôi giải quyết trong vòng 24h làm việc.

Lưu ý:

– Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
– Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu.